一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉95分APP退款问题,期望道歉、赔偿、退款。二、消费投诉地址
95分APP快速投诉入口:点击投诉95分APP三、消费投诉详情
山东省的宗某向消费保投诉称:“平台恶意强制扣除30洗护费,189的鞋,扣我77的费用,邮费我自己还出了26。对平台强制洗护不认可,我的鞋上架之前都已经洗干净了。不需要二次扣除洗护费用了。”宗某的投诉诉求为95分APP道歉、赔偿、退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-二手电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、网络诈骗、产品质量缺陷、霸王条款等问题,另外,网络购物-二手电商平台的被投诉对象还有:闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活(红布林)、女神派、拍机堂等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉95分APP:95分擅自替买家做决定,且夸大事实用户王某投诉95分APP称:“自己出售球鞋,平台查验说审核不通过原因是开胶严重,之前并未看到开胶严重不收,而且开胶也不严重,我也阐述了我的球鞋开胶,但确实未拍摄完全,同时平台替买家决定不收球鞋,扣除了我的保证金,本人没有骗人,为何扣掉,而且未经同意直接寄回商品,且顺丰到付,我不愿承担损失”
【投诉案例二】投诉95分APP:95分平台迟迟不发货,平台要求72小时内发货,现在已经超过72小时迟迟未发货
用户童某投诉95分APP称:“95分平台迟迟不发货,平台要求72小时内发货,现在已经超过72小时迟迟未发货,要求赔偿尽快发货”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉95分APP