爱回收过程损坏手机屏幕,估价前后不一

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉爱回收虚假宣传、商品破损,期望赔偿、退差价。

二、消费投诉地址

爱回收快速投诉入口:点击投诉爱回收


三、消费投诉详情

河南省的吕某向消费保投诉称:“第一、于2023年1月11日寄发爱回收平台一部黑色苹果11手机,2023年1月15日检测屏幕有划痕无声音等现象,在发货前本人拍摄照片屏幕并无划痕且声音使用正常。 第二、本人根据爱回收官方出具的检测报告进行重新评估实际估价与最终本人的手机报价相差四百元,抬高股价,欺瞒消费者”
吕某的投诉诉求为爱回收赔偿、退差价。

爱回收

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-二手电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、网络诈骗、产品质量缺陷、霸王条款等问题,另外,网络购物-二手电商平台的被投诉对象还有:闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活(红布林)、女神派、拍机堂、回收宝等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉爱回收:爱回收不放款
用户盛某投诉爱回收称:“爱回收上门回收不放款,6.8预约上门回收,质检结果和提交结果一至,爱回收扫描身份证后表示风控,不给放款,随即联系客服什么原因,客服不给任何解释表示是系统问题,让帮忙解决缺也不给解决”

【投诉案例二】投诉爱回收:我的GG Marmont寄给爱回收后评估的价格太低,我申请退回但迟迟不给我寄出
用户李某投诉爱回收称:“我的GG Marmont寄给爱回收后评估的价格太低,我申请退回但迟迟不给我寄出”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉爱回收
标签:
# 爱回收
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