一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉一直娱霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
一直娱快速投诉入口：点击投诉一直娱三、消费投诉详情
湖北省的杜某向消费保投诉称：“产品为预售产品，未在商品详情页标明预计和最晚发货时间，客服也不回复作出解释承诺，我无法对商品的发货时效进行掌握和监督，严重违反知情权以及公平交易权，岂不是商家想什么时候发就什么时候发。作为电商平台，私自取消退款申请这个按钮，客服不回复不理会我的诉求，使我从未能反馈问题，在商品未发货阶段我完全可以取消订单并申请退款，商家这么做严重侵害了我在购物过程中的知情权、公平交易权，并且在我反馈问题申请退款想要维权的时候故意拖延，无理由拒绝，妥妥的霸王条款”杜某的投诉诉求为一直娱退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时、退款不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉一直娱：在一直娱拍错东西不能退款 客服敷衍用户王某投诉一直娱称：“在一直娱上不小心买错了东西，客服迟迟不给退，真的很无语，如果他要是已经发货了，那我就可以不退了，但是他那么久都不发货，我必须要重新买，必须要退款”
【投诉案例二】投诉一直娱：投诉一直娱，买了快闪周边想要退款，客服推脱不理人
用户何某投诉一直娱称：“投诉一直娱，买了快闪周边想退款，客服推脱不理人。客服时常不在线，售后服务不保障。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉一直娱
