10秒16亿！
3分01秒，100亿！
6分05秒，200亿！
1小时，550亿！
双11的夜晚，天猫晚会的屏幕上不断跳转的数字无时无刻不在刺激着大众的神经，2017年11月12日0时，最终交易额停在了1682亿元！与去年相比，增长了将近500亿！毫无疑问，这个数字又创下了新的全球电商平台单日成交额纪录。“剁手党”们事后纷纷在网络上晒单，直呼投资了一个千亿元的项目！
此外，京东的数据同样惊人，“京东11.11全球好物节”下单金额突破1271亿元！同比增长超过50%，累计售出商品7.35亿件。（小编真是给这强大的购买力跪了...）
11月13日，“双11”后的第一个工作日，“剁手党”们进入了望穿秋水的等快递模式。但与此同时，那些让消费者心酸的消费纠纷也随之而来。
以“双11”为噱头赚流量？
11月12日，消费保接到王先生的投诉称，他在京东商城抢购了一部4699元的小米MIX2，然而直到12日下午商家还没发货，咨询人工客服也无法提供详细的发货时间。王先生称：“根据以往经验，京东配送的商品本应当天发货并送达的。此外我发现该商品没有任何评论信息，我认为该店有可能存在以双十一为噱头赚流量的嫌疑。”商家是否在骗流量还有待商榷，但截止本文发稿前（11月14日），商家确实还未发货。
（截图由投诉人王先生提供）
一过“双11”商品就降价？
双11当天，熊小姐在“茉莉和扶苏原创森系”淘宝网店购买了价值253.89元的商品，但到12日却发现价格变成了228元。熊小姐说：“仅仅过去一天，价格居然变成了228元，我向商家投诉却一直没有得到答复。”
（截图由投诉人熊小姐提供）
没有修改地址的权限？
此外，刘先生在双11当天购买了一款1592.8元的儿童座椅，填写收货地址时明明选择了默认现住址，但却在付款后发现地址变更为半年前的住址。刘先生说：“11日，我第一次联系客服想更改地址，对方却表示没有修改地址的权限，但会指派专员在24小时内反馈这一信息。12日，专员告知我的确没有修改地址的权限，包括赠品的地址也无法修改。而我提出自取也被拒绝。”
（截图由投诉人刘先生提供）
2017年的双11以1682亿元的成交额漂亮收官，但浩浩荡荡的消费纠纷却刚刚开始……双11成为每年的投诉高峰期已经是众所周知的事情了，但大家依然无法抑制购物欲的买买买。所谓剁手时很快乐，等快递却很焦虑，遇到消费纠纷就更头疼了，如此年复一年的双11，年复一年的消费者。不过，如果非要买买买，但又倒霉地遇到了消费纠纷，那就来消费保投诉吧！大家放心剁手，我们默默站在身后为大家保障消费权益。免费、高效、便捷的维权方式，你值得拥有。
消费保，免费处理消费投诉的公益平台！
