昨天消费保刚报道了嗨学网的缴费容易退费难，而另一培训机构“英孚教育”也遭投诉。日前，姚女士在消费保投诉称，她因不满意英孚教育培训机构的教学课程质量，网络课程和机构中心课程不一致，很难约到课程而要求其退款，但却遭到对方拒绝，且姚女士多次与英孚教育协商均无果。
据姚女士介绍，今年6月19日，她在上海五角场英孚英语报了一个为期两年的英语学习课程，总费用38999元。英孚的销售人员在推荐课程时表示当场报名可优惠5000元，且可以随时预约学习。然而姚女士后来发现，销售对每位学员说的是报名即可优惠5000元。此外，对方承诺的随时预约也和事实不符，她曾经试过预约一节课程，结果需要等三个星期。
此外，姚女士还称，机构中心的老师授课质量很差，老师给学员上课很敷衍。“印象特别深刻的是有一名外教老师，前半节课是在按照PPT教学，后半节课就一直在看手表，还中途停顿没有内容可讲，直接让学员轮流念自己写的小短文，来来回回念了三遍，最后还提前三分钟下课了。此外，中文老师的课程则全程不允许说中文，学员听不懂也不解释。”
(图片由投诉人姚女士提供）
姚女士说：“我与英孚协商退款事宜，对方称不能退款。后来我又向课程顾问申请退款，对方称会上报领导，需等2-5个工作日。但是，截止到我前来消费保投诉，学费还没有退还给我。”
消费保接到投诉后立即联系了纠纷双方进行调解，经过多次协调，英孚教育与姚女士已经达成退款协议，投诉人反馈称对处理结果满意。
【温馨提醒】
在此，消费保想提醒广大消费者在选择培训机构时要注意以下几点：
1、看品牌口碑、发展历史。口碑好、发展历程较长的培训机构对市场而言有一定的认可度。消费者可以通过机构的门户论坛、学习交流群了解相关机构的口碑、办学特色等。
2、看培训机构的师资力量。师资是一个培训机构的核心资源，拥有多年教育培训和实战经验的老师越多，该机构的教学水平才更有保障。消费者在选择的时候，建议查询了解机构本身是否具备出版教材、免费视频教程的能力。
3、学员就业情况。学员的就业率、就业薪资水平从一定程度上反映了培训机构的教学水平、培训课程与市场结合情况。
4、比较专业课程内容、学费。培训机构的课程也是市场产品，一定要货比三家，选择适合自己的专业方向和培训机构。
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