近日，广东清远金子山成功下雪的消息刷爆朋友圈，而12月18日更是迎来了入冬以来最冷的一个周一，小编打开朋友圈发现整个朋友圈都是被冻醒的人。大家纷纷翻出了压箱底的秋裤、羽绒服、暖水袋、暖手宝等保暖神器。连广东人民都冷到瑟瑟发抖，北方的小伙伴就更不用说了。B！U！T！比这更绝望的是，家里的热水器居然坏了！Why？？？
每天多次熄火，热水器在逗我吗？
本月16日，家住上海闵行区的王小姐投诉称，她于2016年6月入住新房，自入住起该房的威能燃气容积式热水炉就一直出现熄火的情况。王小姐说：“每天都出现多次熄火的情况，且多次维修还是无法解决。”新房入住才一年多，如今又是12月冷空气来袭期间，家中热水器却每天多次熄火，王小姐对此很头疼。她表示：“联系上海售后主管，对方却不接听电话，我现在要求对方为我更换其他型号的热水器。”目前，王小姐的投诉问题消费保已联系企业处理，小编将继续跟进。
“双11”买的热水器尚未安装，也是累
（截自天猫格力官方旗舰店）
此外，谢某于“双11”期间在天猫格力旗舰店购买了一台4699元的空气能热水器。然而，谢某收到热水器至今，格力不但迟迟未派工作人员上门安装，还电话告知谢某上门安装需要收取380元的远程费。谢某说：“格力说的远程费我无法理解，我住在县城，格力居然派200公里外的网点人员来安装，如果我住在偏远山区倒还可以接受。格力告知我全市就一个网点，必须收取远程费，否则取消上门安装服务。”小编想问，还有这种操作？
小编还了解到，谢某的所在地江西省宁都县梅江镇是有格力专卖店的。谢某表示在当地购买的格力产品并不需要收取远程费，不知道为什么在天猫上购买却要收取。目前，谢某的投诉消费保已转接企业处理，小编将继续跟进。
【温馨提醒】
在此，消费保想提醒广大消费者在冷空气来袭期间注意防寒保暖，家中电器要及时检查和维修，并且注意以下几点：
1、不要频繁开关。冬季一般室内温度在0-20℃左右，而家用电器的工作温度相对较高，如果频繁开关，其内部元器件就有可能在高、低温度的转变中遭到破坏。
2、环境温差不要太大。使用环境的温差太大，会导致家用电器在使用中产生大量水蒸气。久而久之会加速元器件的锈蚀，容易导致家用电器损坏。
3、不要靠近热源。冬季，消费者的家用取暖器增多，如果家用电器靠近热源，就会出现家用电器“面向火炉背向寒”的情况。如此一来，整机在两种温度下工作容易导致电流、电压失衡，最终损坏家用电器。
4、不要置于迎风处。冬季寒风凛冽，如果家用电器放置在迎风处，必然会使其受到寒风的冲击，这样会加速家用电器元件的老化，使其使用寿命缩短。
5、消费者冬季在家中使用电器的时候，一定要注意安全。特别是使用热水器，空调等电器。
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