一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音洁碧官方旗舰店欺诈销售、质量问题、售后问题，期望退货退款。二、消费投诉地址
抖音洁碧官方旗舰店快速投诉入口：点击投诉抖音洁碧官方旗舰店三、消费投诉详情
广东省的叶某向消费保投诉称：“在抖音购买了小魔盒冲牙器，使用一个月后坏掉无法开机与客服联系进行维修，维修过后寄回，再次使用时发现该冲牙器电量前后次数加起来只有两次每两分钟，尝试使用两三星期后，再次协商寄回维修，第三次寄回依然无法解决以上问题，协商退货客服玩文字游戏，协商退款拒绝退款。”叶某的投诉诉求为抖音洁碧官方旗舰店退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时、退款不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉抖音电商：未成年退款用户肖某投诉抖音电商称：“未成年退款我妹妹拿我手机充钱然后我要退款他不给我解决快点解决问题”
【投诉案例二】投诉抖音电商：抖音南双尔个体店售卖海参虚假宣传以次充好
用户周某投诉抖音电商称：“抖音平台店铺南双尔个体店直播海参，直播显示商品与签收后实物严重不符，签收解冻后的实物海参不成型，没有海参的样子。反馈商家，让商家客服提供实物解冻的图片，商家客服拒绝提供，更加怀疑商家以次充好。并且商家拒绝退货赔偿的理由仅是提供自己有卖海参的资质，并不代表发货时不会以次充好，其次商家拒绝退货赔偿时提供的宣传照片明显跟我反馈的解冻图片不一致，商家自己的拒绝理由就是矛盾的。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉抖音电商
