投诉京东LAFUMA官方旗舰店羽绒服质量问题不给退货

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东LAFUMA官方旗舰店售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传,期望退款、退货退款、改善服务。

二、消费投诉地址

京东LAFUMA官方旗舰店快速投诉入口:点击投诉京东LAFUMA官方旗舰店


三、消费投诉详情

辽宁省的王某向消费保投诉称:“本人于2023.1.1在京东商城LAFUMA官方旗舰店买了羽绒服2件,于2023.1.5收到货,1.6退货一件,剩下一件,穿了不到一周发现次羽绒服钻毛严重,不止跑小绒还有大团羽绒钻出来,存在严重质量问题,1.15找其客服沟通退货,一直回复是轻微跑毛不给解决问题不给退货,不正视问题,十分恶劣。”
王某的投诉诉求为京东商城LAFUMA官方旗舰店退款、退货退款、改善服务。


京东商城

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉京东商城:京东自营旗舰店普通医用口罩漏水严重
用户李某投诉京东商城称:“买的普通医用口罩漏水严重,之前买的都不漏水,这次漏水,他为我提供了质检报告是6月份的,拆封了还不能退货,我想问不拆封怎么知到他漏不漏呢”

【投诉案例二】投诉京东商城:收到的短信和产品标题都是两瓶,京东店家故意只发一瓶。
用户孙某投诉京东商城称:“京东三方卖家汉氏飞天商务旗舰店欺诈,收到的短信和产品的图片和标题都是两瓶,店家故意只发一瓶,搞文字游戏打擦边球。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东商城LAFUMA官方旗舰店
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