一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉全棉时代商城退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
全棉时代商城快速投诉入口：点击投诉全棉时代商城三、消费投诉详情
广东省的柯某向消费保投诉称：“*2年12月31日下单购买，收货地址珠海，快递*3年1月2日货到珠海，圆通快递单号YT****2，后面一直不派送。*3.1.9日收到快递公司信息，因疫情该区不派送，安排退回，快递已经退回到供应商，供应商已经签收。当天联系客服申请退款一事，一直没人回应（从2号至13号没有一个客服回复）打它们的投诉电话10次都没人接听，请帮忙处理，谢谢！”柯某的投诉诉求为全棉时代商城退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉全棉时代商城：全棉时代商城病毒不能来湖南用户邓某投诉全棉时代商城称：“我到微信上，长沙纯棉时代的网站上，买了衣服。却不知货是从黄冈发出来的。商家也没有告知。刚刚从顺丰发出来，我就退款。因为我怕那边的病毒会传染过来。所以我要求货到下一站，也就是武汉返回去。我自己承担运费。顺丰的客服是说要商家打电话给他们就可以。但是商家却不同意。必须要快递到了目的地再拒收。退回去。”
【投诉案例二】投诉全棉时代商城：投诉全棉时代商城，订单问题及封号
用户张某投诉全棉时代商城称：“全棉时代可以合并订单退运费，之前联系客服，同意了，但还是分开发货了，问原因说是客服理解错了，分开发货的原因，是因为他们系统没有自动合并，然后就把我的号封了，再也咨询不了客服。一直提示繁忙，其他号可以接入。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉全棉时代商城
