一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉光大银行霸王条款，期望解释道歉。二、消费投诉地址
光大银行快速投诉入口：点击投诉光大银行三、消费投诉详情
江苏省的颜某向消费保投诉称：“之前用信用卡消费分期 想提前还款收取高额违约金，并未提前告知 觉得不合理”颜某的投诉诉求为光大银行解释道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-银行领域用户有效投诉问题显示，金融保险-银行较多的投诉问题为霸王条款、乱扣费、服务态度差、诈骗、催收等问题，另外,金融保险-银行的被投诉对象还有：中国银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、平安银行、交通银行、民生银行、中信银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、交通银行信用卡、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、广发信用卡、中信银行信用卡、宁波银行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉光大银行：光大银行恶意催收 暴力催收 上门威胁用户刘某投诉光大银行称：“光大银行信用卡工作人员，暴力催收 连续拨打骚扰电话 不断电话轰炸亲戚和朋友，派人上门威胁骚扰 辱骂家人 ”
【投诉案例二】投诉光大银行：投诉光大银行虚假线下活动
用户王某投诉光大银行称：“光大银行在银联云闪付上有一个美食共享惠指定商家周三三折的活动，我于10月30号去银联云闪付上的合作商家万达满香园自助烤肉店参加活动。询问前台收银是否能使用银联云闪付付款。收银明确告知不可以，没有银联云闪付的设备。于是拨打95516投诉。答应核实反馈，11月1日济南光大银行方面打来电话说这个门店可以使用优惠，说店员误解，培训不到位。可以说光大活参加优惠，我觉得这就是狡辩。银联云闪付页面明确规则银联云闪付*支付可以参加优惠活动。店员又明确回答不可以用云闪付，是怎么回事。是不是做虚假活动”
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