一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉高德打车(网约车)收费问题、服务态度差、霸王条款,期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
高德打车(网约车)快速投诉入口:点击投诉高德打车(网约车)三、消费投诉详情
未知的杨某向消费保投诉称:“通过高德平台打车,上车时询问司机是否赶上飞机,如果赶不上就修改行程,司机亲口承诺一定赶得上,最终迟了十多分钟,一千多的机票报废,高德平台不但没有承担损失的机票,甚至连打车费都没退。”杨某的投诉诉求为高德打车(网约车)退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示,共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题等问题,另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有:滴滴出行(网约车)、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行(网约车)、滴答出行、安安用车、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车、格上出行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉高德打车(网约车):高德打车恶意封号用户朱某投诉高德打车(网约车)称:“高德打车没有人性,司机累死累活挣点钱不容易,动不动就封号,图片订单我与乘客协商昆山刚解封我们苏州司机去了就要回来高速费需要乘客支付,乘客上车同意下车我还说明了情况她也同意,为啥司机乘客都同意的情况下高德还要封号,太奇怪了”
【投诉案例二】投诉高德打车(网约车):趣接单主渠道不予派单
用户谭某投诉高德打车(网约车)称:“希望解决,今天才注册就出现这种情况,还没开始就结束了?希望有关部门能解决一下。谢谢”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉高德打车(网约车)