一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海幸佳工艺品有限公司售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、退货退款、改善服务。二、消费投诉地址
上海幸佳工艺品有限公司快速投诉入口：点击投诉上海幸佳工艺品有限公司三、消费投诉详情
未知的李某向消费保投诉称：“物流长时间不更新，从1.10到1.16。一直在转运，物流不更新。申请退款，商家拒绝。说不退运费。”李某的投诉诉求为上海幸佳工艺品有限公司退款、退货退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉阿里巴巴：寄错鞋子，商家同意寄回。申请客服介入却关订单，关售后,不还钱就说会上征信威胁我。用户罗某投诉阿里巴巴称：“我在舒乐高买了一双41码的鞋子，发现尺寸大了，不合适，故又下单买了一双40的鞋子。40码的鞋子尺寸合适，需要将41码的鞋子退回，故预约了上门取件，我在上班，是我家人邮寄的，殊不知2个鞋子差不多，我家人没有仔细区分，邮寄了一只41码的鞋子，一只40码的鞋子。卖家拒签，要求我重新邮寄。但是在这个过程中，我申请了淘宝介入，希望咨询在平台接下来如何操作。淘宝平台直接关闭了我的订单。我再次申诉，淘宝平台要求我上传快递单号，因鞋子在退回的路上，我暂时无法填写快递单号，淘宝平台未等我上传退货单号，就直接做判决，终止了申诉。 费用145的订单为实际订单，189的费用订单为退换货订单。也就是说，我实际需要承担的费用是145,现在产生了189的费用。我鞋子现在还在退回的路上，但是现在平台要求我7天内必须还款，客服在电话里说不还款就会上征信，威胁我。 我鞋子寄错了，商家同意再寄。平台直接关闭我订单，关闭售后通道，要求我还钱，不还钱就说会上征信威胁我。”
【投诉案例二】投诉阿里巴巴：阿里巴巴 莫兰迪色系独立包装一次性口罩透气个性创意时尚防尘四层平面口罩
用户王某投诉阿里巴巴称：“无缘无故货物被退回，口罩呢，红包也不退，好几次不退，商家也不接电话”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉阿里巴巴
