一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东白条售后服务欠缺、退款问题、霸王条款，期望赔偿、道歉、补偿。二、消费投诉地址
京东白条快速投诉入口：点击投诉京东白条三、消费投诉详情
广东省的吴某向消费保投诉称：“发现银行卡被京东莫名扣款 才发现京东有笔订单忘记还款 然而京东未尽到告知义务 直接给用户开通白条分期付款并收取了所谓的违约利息 打电话给京东客服无人接听 找电商客服也没人搭理 要求京东原价收订单金额 而不是多收所谓的违约费 并向用户道歉”吴某的投诉诉求为京东白条赔偿、道歉、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：请京东尽快审核通过，请平台作出罚款，书籍破损严重，我退货。用户夏某投诉京东商城称：“请尽快审核通过，书籍破损严重，请平台作出罚款。我退货。请尽快审核通过。”
【投诉案例二】投诉京东商城：网上申请退货后仍强行发货，拒收后仍不退款
用户边某投诉京东商城称：“29日下午于京东购买药品，当晚未发货前就申请退货并通过。但是第二天仍强行发货，到货后直接拒收，未经手，快递员当即拿走。但是仍以发货就无法退款为由拒绝退款。这是京东自身的管理失误，申请退货后，仍强行发货，非要消费者承担它的错误。目前货也在京东，款也在京东，要求京东退款。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东白条
