一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉德邦赔偿问题、货物损坏，期望赔偿。二、消费投诉地址
德邦快速投诉入口：点击投诉德邦三、消费投诉详情
广东省的常某向消费保投诉称：“从上海寄到老家邯郸的快递，一个行李箱，里面是些衣服，快递费七十多块钱，快递邮到家后: 行李箱用麻袋套着，外面贴着免单，用胶带缠了几圈。 打开麻袋里面除了行李箱，连一点防撞的泡沫什么的都没有，果然拿出行李箱后看到四个角都有不同程度的破损，有两个角比较严重，裂开很长，用肯定是用不了了。 我找客服理赔，他们给的结果是最高赔50元，就因为我提供不了行李箱的价值证明， 我觉得有点离谱，没有接受，后来几天也有客服打电话询问，并没有实质性的处理，后来就没有音讯了，说什么按保留意见处理，就给我把投诉弄成结束状态了，这样处理真的好吗？？ 还有就是客服处理的时候互相推诿，一会找平台，一会找德邦客服，一会找快递到件，上哪哪哪申请，一层一层往上申请投诉，乱七八糟一大堆，还出不了合理的结果。 没忍住，前来投诉！”常某的投诉诉求为德邦赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉德邦：服务质量差，不重视客户托件，导致物品损坏，售后理赔无法达成一致意见用户陈某投诉德邦称：“委托德邦托运电视机，拖运途中电视机严重损坏报废。后经了解，德邦方面在包装过程中马虎大意，未按电子产品标准包装，而且在运输途中亦未按易碎物品加以妥善安放，在收件时发现外包装也一并损坏，德邦对待客户所托物件存在不重视、极不负责的态度，事后理赔仍无法达成一致意见。”
【投诉案例二】投诉德邦：德邦按购机原价赔偿 3800元整
用户李某投诉德邦称：“自购机后将电视邮往黑龙江省齐齐哈尔市富裕县龙安桥镇南大荒村。电视到富裕县提机人看到电视机外包装 已损坏要试机德邦工作人员说 电视机刚到 天气冷怕插上电 试坏了，就这样没有试机，第二天 把电视机安装好开机结果电视机 屏幕一多半是黑屏状态，目前已无法正常使用，要求按原价赔偿购机价 3800元，我打过投诉电话没想到德邦公司一拖再拖、不按原价赔偿”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉德邦
