一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位，期望赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
EMS快速投诉入口：点击投诉EMS三、消费投诉详情
内蒙古的张某向消费保投诉称：“ems快件能够顺利揽收并到达所在城市，那就应该具备配送到快递点的能力。现在快递已经运输十天，不仅在两个揽投部绕圈，还长时间不更新物流，投诉客服无果。”张某的投诉诉求为EMS赔偿、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉EMS：EMS22号显示快递到达泉州，一直到29号都未安排投递！用户段某投诉EMS称：“22号显示快递到达泉州，一直到29号都未安排投递！打电话给客服，客服要我打电话给投递点。打电话给投递点，又说他让投递员联系我，结果也一直没有联系我！”
【投诉案例二】投诉EMS：EMS快递私自扣件 然后告诉我快递丢了 没有说明原因
用户蔡某投诉EMS称：“朋友邮的口罩，10多天没有到，一直在南昌李渡营业部，然后就没物流动态了，最后给客服打电话只是说丢了，没给具体原因，我很气愤怀疑是快递员私自扣下转卖了……现在口罩很难买，非常气愤 以后不会再相信邮政快递了 请把我的口罩还给我”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉EMS
