一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉趣抢盲盒退款问题、虚假宣传、网络诈骗，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
趣抢盲盒快速投诉入口：点击投诉趣抢盲盒三、消费投诉详情
广东省的吴某向消费保投诉称：“在微博上面看到这条广告，说可以中奖的，然后我发现我下单之后，他就是欺骗消费者，不退款，不回信息，客服还诬陷我，反正就是不退款的意思，在浏览器上面我就搜索发现了，说起来盲盒app其实就是一个诈骗的APP”吴某的投诉诉求为趣抢盲盒退款、赔偿、道歉。
上海鲁剑信息科技有限公司客服电话：021-60220117
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉水浒盲盒：水浒盲盒虚假发货涉嫌诈骗跑路用户杨某投诉水浒盲盒称：“11月19日下的订单，说7-10天发货，截止12月6日仍旧没有发货，小程序功能不完善，没有退款入口，12月7日一下子发好多货，涉嫌诈骗卷钱跑路”
【投诉案例二】投诉叮咚买菜：叮咚买菜虚假宣传，骗老用户邀请新用户，然后各种理由不发放承诺的优惠券
用户殷某投诉叮咚买菜称：“在叮咚买菜平台参加了邀请新用户的活动（邀请一位新用户成功下单并收货即可获得40元优惠券），总共邀请了两人，其中一人为合租室友，下单完成并收货后显示邀请失败，通过客服查询是由于同一收货地址，对此次邀请未获得优惠券表示认可，确实没有看清楚规则中同一地址视作同一个人。 另外邀请的朋友也下单并完成收货，系统依然判定为邀请失败不予发放邀新优惠券，通过客服查询表示是我的账户有风险，对此说法我表示不认可，因为平台并没有说明具体风险是什么，是不是潜在风险可能导致我的一些财产损失呢？对此我表示疑惑和不安。 综上，投诉叮咚买菜的新用户邀请获取优惠券为虚假宣传，骗取老用户邀请新用户，但是并不予发放承诺的优惠券。”
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