淘菜菜平台买菜没收到货怎么办?

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘菜菜发货不及时、拒绝发货,期望补偿、补发、解释。

二、消费投诉地址

淘菜菜快速投诉入口:点击投诉淘菜菜


三、消费投诉详情

广东省的浦某向消费保投诉称:“我下单成功以后,平台通知已经到货,通知可以取菜了,但是最后到了取货地点,最后店铺关门,打了六七遍电话,在外面冻了四十分钟,团长都不接电话,后来打电话投诉两次此事,最后直接回复我的就是让我退款,又不是我这边出错了吗?为什么我要退款,我只想收货,平台太懒了,服务太差,团长为什么不接电话,无语了,实在太扎心了!”
浦某的投诉诉求为淘菜菜补偿、补发、解释。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉淘菜菜:要求淘菜菜退款
用户祁某投诉淘菜菜称:“4月18号下的单19号没有见到东西。他把商品送到逸乐路章小丸子处,他也不送货。后来找她:把货物丢了,至今没有得到商品。找陶菜菜的客服,他们以调查为目的,迟迟不肯解决。”

【投诉案例二】投诉淘菜菜:淘菜菜虚假行为,没看到货
用户杨某投诉淘菜菜称:“怀疑有人假冒领取,买的商品没见到货,显示货以到,而且地址不符”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉淘菜菜
标签:
# 淘菜菜
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服