一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团跑腿霸王条款，期望改善服务。二、消费投诉地址
美团跑腿快速投诉入口：点击投诉美团跑腿三、消费投诉详情
广东省的陈某向消费保投诉称：“从08年加入美团众包跑单一直都很遵守平台规则，很少有差评，直到平台新增跑腿帮买帮送业务就偶尔选择跑跑，因为单价不一样当然会选择单价高的跑，本来跑众包都是自由选择的没有强制要求一定得去跑外卖单，直到2022年10月31日下雨天，当天接了几单就近帮买单，帮买单帮顾客购买所需要的物品，购买前都是有联系顾客需要的物品是否明确才购买的，有一些东西很难找商场超市又没有卖，当然，顾客下的是就近帮买单，我自然会选择就近帮买，汕头市龙湖区小店比较多也不是连锁店有很多都没有打小票机，都可以开收据单，顾客下单也没有要求要小票所以我也没有去找有小票的店，这样才不浪费时间，当天晚上就把我的账号屏蔽掉帮买帮送单，后面就一直看不到这些单，一开始找美团客服查我的账号都没有存在异常都说正常，直到后来才跟我说我违规多单帮买单购买凭证造假，不对骑手透传？我想说购买凭证造假这怎么判定的，每单帮买单都有跟顾客联系确认价格才购买，而且都有支付凭证，站长是根据什么去判定，再说了顾客也没有要求要小票平台也没有强制性要求一定得上传小票，后面查看跟站长聊天记录日期才知道站长已经离职，当然我没有资格问为什么就离职了，屏蔽我的账号就是在辞职期间，希望公司给个公平答复，恢复账号。”陈某的投诉诉求为美团跑腿改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团跑腿：想从事美团骑手行业，无奈还没入职就通知交杂七杂八的费用，给我画大饼用户赖某投诉美团跑腿称：“交了750给美团平台美团转给车行，车还没拿，我考虑了一天觉得杂七杂八的费用再加上不包吃包住又恰逢疫情影响今年大家都很穷，我又被工地拖工资，想暂时找份稳定包吃包住的工作先度过这段难期。”
【投诉案例二】投诉美团跑腿：美团购买往返票
用户熊某投诉美团跑腿称：“美团购买往返票，后联系入住酒店得知酒店不接待昆明旅客，去程票疫情退票政策全额退，返程票收取巨额手续费，联系客服困难，要求提交各种材料，提交后有要求进行材料补充，多次拨打客服电话无人接听”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉美团跑腿
