一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉二三良作严选退款问题、售后服务欠缺、退款不及时,期望退款、道歉、改善服务。二、消费投诉地址
二三良作严选快速投诉入口:点击投诉二三良作严选三、消费投诉详情
上海的毋某向消费保投诉称:“我买的快递都十几天了,还没有收到货,食品的质量问题不能保证,联系商家也没有人回复,联系平台也只是推到商家这边,这样的服务态度真的让人怀疑人生”毋某的投诉诉求为二三良作严选退款、道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉二三良作严选:二三良作严选 商家发错货,不履行退货并承担运费的义务。平台不披露商家的企业登记信息。用户陈某投诉二三良作严选称:“2022年6月16日,通过“二三良作”微信小程序,在一家“启鹭百货商行”的店铺购买了牛仔裤,商家发错码数,承诺换货,换货之后寄来的牛仔裤,码数依然错了。我要求退货并要求商家承担退货运费,商家说他们操作不了,让平台操作,平台对此置之不理。我要求平台披露商家的企业登记信息,好向法院提起诉讼,平台也置之不理。”
【投诉案例二】投诉二三良作严选:二三良作严选 虚假发货,恶意诈骗钱款
用户陆某投诉二三良作严选称:“2022年6月28日下单付款,至今没发货,并给出当地两个快递电话说已发货,夲人电话联系快递都没收到货,商家两次拒绝退款。客服不给商家联系方式。”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉二三良作严选