一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉吉盒订阅假冒产品、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
吉盒订阅投诉入口：点击投诉吉盒订阅三、消费投诉详情
广东省的梁某向消费保投诉称：“一开始在微博点进了这个链接 然后抽到了盲盒 要付款才能开 付款了之后又让你下载app 下载了app才能开盲盒 完事开了之后又要15块的邮费 不想付这个邮费 于是又花了39.9开盲盒 两件包邮之后 显示待发货 实则根本就不会发货 连商品信息都点不开 说是盲合抽奖 实则是骗钱的 还诱导消费 说是满两件才免邮发货 抽了之后还要15块的邮费 而且这个软件弄的不明不白 也不是什么正规的软件 连个客服都没有 而且收款方还是个人账户”梁某的投诉诉求为吉盒订阅退款。
吉盒客服电话：4000977959
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌独立自有商城：蔻驰官网的蔻驰包，严重质量问题，不予以处理用户周某投诉其它品牌独立自有商城称：“7月底在蔻驰官网购入一款包，到现在才几个月，背了没有10次，皮子起包了，问客服说不在维修范围，没法修，又不给解决办法，踢皮球一样一会让我联系官网，一会让我联系大陆客服，一会让我找专柜，推来推去就是不给处理，几千块钱就这样打水漂了，还请协助处理。”
【投诉案例二】投诉其它品牌独立自有商城：加厚裤子质量差的问题
用户王某投诉其它品牌独立自有商城称：“质量差的问题 申请3天了，没人人联系我！！要求退货退款，说的是转人工客服，一直都没有下文了！”
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