一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉嘀嗒出行霸王条款，期望赔偿、解释道歉、改善服务。二、消费投诉地址
嘀嗒出行快速投诉入口：点击投诉嘀嗒出行三、消费投诉详情
广东省的陈某向消费保投诉称：“投诉嘀嗒出行app开屏广告总是下载垃圾app，即使点跳过也下载垃圾app! 强烈要求下架这个垃圾功能！！ 诉求:每下载一个垃圾app赔偿100元，目前已下载过5个app，麻烦先赔钱500元，后续仍然不改正就后付，直到改正为止！”陈某的投诉诉求为嘀嗒出行赔偿、解释道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题等问题，另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有：滴滴出行（网约车）、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车、格上出行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉嘀嗒出行：嘀嗒顺风车平台无法保证乘客人身安全，对乘客的投诉不处理不作为用户张某投诉嘀嗒出行称：“本人于11月28日下午乘坐嘀嗒顺风车，期间司机无视顺风车规则，私自拼单接送其他人，浪费我两个多小时，也没送我到的目的地，期间多次跟司机沟通无果，司机拒不理睬。事后我向嘀嗒平台进行投诉，嘀嗒一直拖着，不做出处理，我想要求嘀嗒平台立即处理，对我的损失做出补偿，退还车费，规范司机，保证乘客人身安全！”
【投诉案例二】投诉嘀嗒出行：嘀嗒出行顺风车司机态度恶劣，提出解决诉求客服推诿
用户李某投诉嘀嗒出行称：“由于忘记点到达嘀嗒顺风车司机多次催促点击到达，态度恶劣。服务评价给一颗星之后，回评语言恶意中伤，并且带有侮辱性词汇，平台客户保密机制不够完善，顺风车司机可直接找到用户，投诉表示要么道歉要么退费，电话投诉之后客服以我们只是一个平台推诿，表示无法解决该问题。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉嘀嗒出行
