一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉英语流利说服务质量差，期望延长服务。二、消费投诉地址
英语流利说快速投诉入口：点击投诉英语流利说三、消费投诉详情
广东省的吴某向消费保投诉称：“去年购买了小班课，时间长了忘记课程到期时间，于是就问班主任，然后班主任说课程是2.14到期，并没有说是哪些项目会到期。结果现在到了1.20左右就说课程结束了，价值5399的课都不能看了。联系客服，客服也不愿意给我延期，态度非常一般，且回复结果速度慢。”吴某的投诉诉求为英语流利说延长服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点、高顿教育等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉英语流利说：小班课只收费没人跟进用户应某投诉英语流利说称：“购买过两次流利说短期的课程，老师很负责任，会根据每个学生的每日学习情况进行提醒，因此老师推销小班课时，就报了小班课。但是开课后工作非常忙碌，全程小班课的老师也没有任何联系，本来想着课程可以在有空的时候再回看也可以。结果小班课的老师发了节课通知，说开班时说过课程不能回看。问了客服，客服说老师是个体差异，学习是靠自己的。 流利说这个企业只收钱，提供的服务完全不对等。”
【投诉案例二】投诉英语流利说：上海流利说英语教育公司销售人员虚假承诺，其淘宝平台拖延退款
用户胡某投诉英语流利说称：“在淘宝购买课程，公司销售说不使用可一年退款，现在该公司淘宝客服却推三阻四，并且刚开始说可以退，后面又说要反馈，故意拖延！ ”
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