投诉奥奇教育机构处理退款不及时问题

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉奥奇教育退款问题、退费不及时、客服电话打不通,期望退款、赔偿、解释。

二、消费投诉地址

奥奇教育快速投诉入口:点击投诉奥奇教育


三、消费投诉详情

云南省的王某向消费保投诉称:“天津市滨海新区中国自由贸易试验区滨海新区中心商务区奥奇(天津)教育科技有限公司,本人于2022年8月24日21时许,分两次转账到奥奇教育账户上共6980元以提供报名学习,奥奇教育共开课4科,一共14科,期间只有开课学习,并无老师辅导,并告知我所有费用免费,2022年12月18日本人要求退还部分学费,联系人不予回复且告知我有人会联系我,到23年1月20日联系人还是无人回复我。”
王某的投诉诉求为奥奇教育退款、赔偿、解释。

 

奥奇(天津)教育科技有限公司

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示,其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题,另外,其它-培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉:公众号虚假宣传
用户文某投诉称:“我辛辛苦苦邀请完了人,他缺显示没库存了,也不中途结束活动,或者停止我们的邀请,没有一点消息。骗我们的邀请人数,客服也不回应”

【投诉案例二】投诉:喝皇氏乳业牛奶过敏,身上到处痒,喝其他的奶没有问题。
用户张某投诉称:“一直以来,每天都定有皇氏乳业牛奶,每天早上送到,孩子长期以来每天都喝,近两年来,不间断的发现孩子身上不断的出现红疹,身上痒,长期观察,也看医生都没发现原因,慢慢发现长期吃的东西只有牛奶,后今年8月彻底断掉了皇氏乳业牛奶后孩子身上再无红疹再也不痒,严重怀疑皇氏乳业肯定违规使用了不健康的添加剂导致孩子身上痒。断了半个月的奶后我认为我孩子不是牛奶过敏,而后我有在超市买盒装牛奶,喝了好多天的伊利和石埠牌子的纯奶奶都为发现身上痒的情况,表明了我家孩子不是因为牛奶过敏而是只对皇氏乳业牛奶过敏身上痒出红疹。请消费者权益部门给予皇氏乳业追究责任。”

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