一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉趣抢盲盒虚假宣传、虚假发货，期望退款。二、消费投诉地址
趣抢盲盒快速投诉入口：点击投诉趣抢盲盒三、消费投诉详情
贵州省的黄某向消费保投诉称：“昨天晚上在微博上看到有博主七七的欧气日常发了在趣抢盲盒活动抽到的手机，于是晚上鬼迷心窍就参与了活动，用了39.9元抽到了一个安卓三头的充电器，但是那时已经凌晨2点16分了于是就打算明天再下载客服小丽说的那个趣抢盲盒APP，但是今天早上发现在微博上找不到那个趣抢盲盒活动，也找不到那个七七的欧气日常博主发的那个文章了，也找不到那个APP的下载界面，幸好那时在与客服聊天时截了屏，于是在浏览器上下载了这个趣抢盲盒APP的软件，打开却发现根本没有那个付款界面和订单信息，但是支付宝上的付款记录明确地记录了账单信息商品说明是开开乐币，收款方全称是杭州小鱼互动科技有限公司，创建时间是*3-01-23 02:06:07，支付时间是*3-01-23 02:06:07，订单号是*********3，商家的订单号是*******4，希望消费保可以帮我找回我那39.9元，维护我们消费者的合法权益！ ”黄某的投诉诉求为趣抢盲盒退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉圣罗兰官网：圣罗兰官网两瓶香水小样各1.2ml、其中一瓶收到后有漏洒用户张某投诉圣罗兰官网称：“2022年4月3日圣罗兰公众号官网购买两瓶小样香水、4月6日收到后见有一瓶包装漏洒，联系客服提交问题并反馈五个工作日内答复并处理补发。而后三日进行催促。直至4月14日询问客服处理进展、显示正在处理中未果也并没有其他解释。”
【投诉案例二】投诉缤纷礼（花少点）：缤纷礼虚假宣传，要求退款
用户黄某投诉缤纷礼（花少点）称：“虚假宣传，限时支付19.48充值100元到手机号码，一直没到账，要求退款19.48元。”
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