一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团优选售后服务欠缺、虚假发货、霸王条款，期望发货、补偿、补发。二、消费投诉地址
美团优选快速投诉入口：点击投诉美团优选三、消费投诉详情
山东省的于某向消费保投诉称：“商家订单111702217201585，购买后虚假发货，虚假宣传价格8.67元，然商家觉得卖贱了，虚假发货后又诱导买家平台自动退款，依据消协条款，买家同意补发的情况下，拒不补发，并表示没有这个条款，我们不按照这个来，故而要求投诉处理”于某的投诉诉求为美团优选发货、补偿、补发。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团优选：美团优选次日16:00未按时交付商品，延迟7小时送达，客服无解决方案用户段某投诉美团优选称：“本人于2022年4月14日晚19:00在美团优选下单三件商品，4月15日16:00未按时送达，平台也无任何配送员联系方式（在这一点上也是投诉无门），货物延迟至晚23:00才送达自提点，只能16日取货，与客户沟通后，知悉平台发放了一张满20元减4元的优惠券就打发了，美团优选之前也曾有好几次延迟配送导致第三天才能拿到商品的情况，严重违反了自己平台次日送达的规则，本人认为在15日16:00点之后，美团优选严重损害和侵犯了我的消费权益，并对本人造成严重的精神心理伤害，屡次与客服沟通一直没有得到合理的解决方案，希望能帮忙做合理的调解！感谢”
【投诉案例二】投诉美团优选：美团优选是骗人的平台
用户用某投诉美团优选称：“之前客服承诺说等账号恢复了以后可以补发优惠券，现在账号已经恢复了，需要客服兑现承诺。不要赖账。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉美团优选
