一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广发信用卡乱扣费、利息高，期望减免利息、赔偿。二、消费投诉地址
广发信用卡快速投诉入口：点击投诉广发信用卡三、消费投诉详情
辽宁省的谷某向消费保投诉称：“广发银行信用卡乱收费，办卡时没有任何人员告知我最低还款有手续费，五个月收取我近万元的违约金利息，违约金是百分之5,收一年岂不是比本金还多了，还有办理催收问题，最后不承认了，你们是一家什么银行？”谷某的投诉诉求为广发信用卡减免利息、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-银行领域用户有效投诉问题显示，金融保险-银行较多的投诉问题为霸王条款、服务态度差、乱扣费、诈骗、催收等问题，另外,金融保险-银行的被投诉对象还有：中国银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、平安银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、交通银行信用卡、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、中信银行信用卡、宁波银行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉广发信用卡：广发银行害人不浅，霸王条款 伤天害理啊用户李某投诉广发信用卡称：“本人2018年申请广发卡，一直用的很好，18你年办理过分期我，等到2020年2月份我给广发银行打电话问我欠款多少，广发银行居然和我说我已经欠款73000多，我卡片额度只有41000，他和我说分期专项额度用完了，我要是不打电话我都不知道这么回事，19年广发客服打电话给我让我办过一笔分期说会释放额度，确实当时办理了立马释放了，当时广发客服和我说只有广发客服打电话来才能办理这种释放额度的分期，结果2020年2月我给广发银行打电话他说我额度全部释放过了，那么好 我问他哪笔释放了什么时候释放了，他根本就不知道。而且我发誓我根本就没有收到释放过的额度，广发银行私自给我们办理这种分期短信电话都没有通知过，在我知道的就有几百上千人被广发给这样坑了，什么样样行分期，分期了以后每满100就自动分期24期，这样怎么吃得消呢。这个真的比高利贷还黑啊，这样是要把我们逼上绝路，我希望上级领导管管啊 我为我们做主啊。我们每个月赚的钱还不够还广发的钱 我那就不用生活了啊 ”
【投诉案例二】投诉广发信用卡：广发银行信用卡诱导消费。
用户曹某投诉广发信用卡称：“消费额度14000.莫名涨到75000。 银行工作人员服务态度极差。”
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