投诉尚品宅配安装师傅损坏业主家电,要求赔偿2090元

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉尚品宅配售后服务问题、退款问题、装修质量问题,期望赔偿、解释道歉、维修。

二、消费投诉地址

尚品宅配快速投诉入口:点击投诉尚品宅配


三、消费投诉详情

福建省的黄某向消费保投诉称:“1.尚品宅配安装师傅上门安装厨房台面没有提前告知业主,私自进入,导致现场没人 2.到场后90分钟告知业主集成灶家电出现损坏,拒不承认,且告知时他集成灶左右作业已经完成 3.电话沟通无果,态度嚣张 4.我要求尚品宅配赔偿集成灶门破裂损失2090元 ”
黄某的投诉诉求为尚品宅配赔偿、解释道歉、维修。

尚品宅配

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-家居家装领域用户有效投诉问题显示,其它-家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、时效问题、家具产品质量问题、虚假宣传等问题,另外,其它-家居家装的被投诉对象还有:靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具、海龙家具等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉尚品宅配:尚品宅配应退50000元,实际只退49680元,说320银行手续费
用户郑某投诉尚品宅配称:“付款5万元整,作为尚品宅配全屋家居定制预付款,没有签订任何合同,收款方不是尚品宅配,而是惠阳简家家居,对此我不认同,我于2020年9月8日早上申请退款,并在退款单上注明退全额扣除银行手续费,但简家家居2020年9月17号通过个人账户退款我49680元,银行手续费为0,招商银行人工客服确认同行转账无需手续费,简家家居欺骗消费者,擅自扣除用户的退款并甩锅给银行”

【投诉案例二】投诉尚品宅配:尚品宅配价格欺诈,虚假广告
用户王某投诉尚品宅配称:“9月26号在尚品宅配预付两万做定制家具。当时承诺参加样板间活动,为最低折扣活动,如果还有比这低的价格赔钱。本人为尚品老顾客了,回来比较价格发现在2019年的订单是0.65折,然而这个承诺最低的样板间不但没有便宜,还贵了,为0.68折,属于商业欺诈。现要求退预付定金20000,或者改折扣为0.65折。图一为定购单,价格0.68折。图2、3、4、5、6为2019年购买清单,合计17414元,图7为付款价,算下来折扣约0.65折。”

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# 尚品宅配
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