一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉民生银行霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
民生银行快速投诉入口：点击投诉民生银行三、消费投诉详情
广东省的黄某向消费保投诉称：“民生银行在他们的app首页宣传1元购视频月卡，像这种活动肯定是数量有限定时抢，这个完成理解，但无法理解的是库存抢光不是直接告知“本次活动已抢完请下次再来"，而是显示一个18.60元误导大家继续支付。我就是被其误导而付了款，这不是本人真实的购买意愿！支付后，我马上拨打了民生银行的客服电话，要求取消这个交易，但他们一直没有处理结果，几天后我打电话问他们，才告知我无法处理，因为规则里已写明抢完就会按原价购买，认为是我自己不看规则。请问民生银行：1、你们的活动名称是什么？是“1元购"！1元的名额没有就直接表示名额已无，为何要用一个18.6元来误导人？2、活动名称和内容相悖，活动规则自己定，这不就是霸王条款吗？3、什么是“7天无理由退换货”？我当时就致电民生银行的客服要求取消这个订单，但他们直到我去电询问才回复我，这是怎样的工作效率和解决问题的态度？4、由于我多次反映这个问题，他们最终给我的结果是补偿三张5元券，我只要求取消这个订单，退还我支付的18.6元，你们民生银行当我是乞丐给我补偿？”黄某的投诉诉求为民生银行退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-银行领域用户有效投诉问题显示，金融保险-银行较多的投诉问题为服务态度差、霸王条款、乱扣费、诈骗、催收等问题，另外,金融保险-银行的被投诉对象还有：中国银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、平安银行、交通银行、中信银行、光大银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、交通银行信用卡、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、广发信用卡、中信银行信用卡、宁波银行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉民生银行：民生银行暴力催收不解决问题用户刘某投诉民生银行称：“暴力催收多次与你们民生银行信用卡逾期问题，沟通解决不了问题吧”
【投诉案例二】投诉民生银行：民生银行强制分期，利率太高
用户张某投诉民生银行称：“民生银行疫情下于2020年6月民生银行客服致电威胁名下通宝理财白金卡必须分期，不然后面强制停卡。客服说月费率0.45％，实际费率高达每月2.426％，年费率高达29.112％。所谓的手续费实为利息，本金不断减少，利息却一直不变。征信显示卡片停卡止付，严重影响本人征信，导致它行卡被降额及贷款办理不了。”
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