一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉文鱼科技退款问题，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
文鱼科技快速投诉入口：点击投诉文鱼科技三、消费投诉详情
湖北省的刘某向消费保投诉称：“30日提前购买的电影票，31号观看，日期不对，要退钱，电话客服，等来短信不能退。 ”刘某的投诉诉求为文鱼科技退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题，另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘票票：淘票票在微博上明显提出了因新型病毒可以退款，现在根本联系不到客服，用户江某投诉淘票票称：“退款平台不处理，影院和淘票票平台之间相互推卸责任，已经在微博发出声明可以退款的。”
【投诉案例二】投诉有票APP：演唱会说是延期了，但是具体时间没公布有票APP不给退
用户鄂某投诉有票APP称：“演唱会因为疫情延期，但是具体时间没有公布，已经一年多了。官方票务可以退。但是有票App不给退”
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