一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉集流物联退费问题、断线链接、服务态度差，期望退费、解释、补偿。二、消费投诉地址
集流物联快速投诉入口：点击投诉集流物联三、消费投诉详情
福建省的李某向消费保投诉称：“2022年5月16号购买集流物联12个月套餐，到1月30日前后网络突然不能使用，询问客服后说是福建地区诈骗高风险地区断网，退给我3个月的费用。 1.断网未主动发布通知告知，询问了才说退费； 2.单方面中止合约，3个半月要求按4个月算，并给违约金； 3.客服态度傲慢。”李某的投诉诉求为集流物联退费、解释、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-宽带领域用户有效投诉问题显示，电信-宽带较多的投诉问题为退费问题、霸王条款、收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差等问题，另外,电信-宽带的被投诉对象还有：中国移动（宽带）、中国电信（宽带）、中国联通（宽带）、长城宽带、天威宽带、东方有线、上海一橙、中电飞华、巨龙兄弟实业有限公司、方正宽带、迅闪宽带、广东广电网络、北京宽带通、吉视传媒、航数宽网、河南有线、神州物联、陕西广电网络、天威视讯、福建广电网络等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉长城宽带：广东长城宽带故障，无法联系到人维修，对生活造成影响用户黄某投诉长城宽带称：“宽带连接不上，打客服电话，想要故障维修，从昨天打到现在，一直打不通，没办法找到他们的人来维修，完全联系不到人，包括客服，还有售后，对生活造成影响，摄像头还有照明设备，都是用WIFI的”
【投诉案例二】投诉长城宽带：广东长城宽带欺骗消费
用户刘某投诉长城宽带称：“今年3月份长城宽带客服，欺骗我的2个账号今年到期，叫我续费，后来我发现年才到期，经投诉长城说5个月内退给我，承诺5个月内退，至今还没退我，一拖再拖，更是第二重欺骗，没诚信，我希望有关部门严办，谢谢”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉集流物联
