一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小象APP退款问题、误导消费，期望退款、道歉、改善服务。二、消费投诉地址
小象APP快速投诉入口：点击投诉小象APP三、消费投诉详情
上海的尤某向消费保投诉称：“2023年1月24日，我通过美团购买电影票时，跳出一个手机抽奖信息，以为是美团电影票购买后的春节福利，就点击了进去后由于操作失误支付了39.86元，但我当时就要求退款，但是对方所留电话无法接通，美团客服也打不通电话。”尤某的投诉诉求为小象APP退款、道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它网络购物品牌：充值29.87元返100元话费没到账用户邵某投诉其它网络购物品牌称：“系统提示充值29.87元可以返100话费没到账，要求退款。骗人”
【投诉案例二】投诉其它网络购物品牌：19.9元充话费100元，结果App打不开，已申请退款七天，仍不见到帐，每天问其客服，都是含糊其辞
用户田某投诉其它网络购物品牌称：“极准互助涉及欺骗宣传，䜣求追回付款19.9元。已提交申请七天，仍见退款迹象，只是口头答衫。”
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