一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉lucksec app虚假宣传、售后服务欠缺，期望退款、退费、退货退款。二、消费投诉地址
lucksec app快速投诉入口：点击投诉lucksec app三、消费投诉详情
江西省的洪某向消费保投诉称：“利用低金额抽大奖的形式，吸引用户线上抽取虚拟盲盒开箱，诱导用户用“回箱”的形式抵扣所抽取中的不满意商品，并进一步引导下一轮的充值、抽取礼品活动。投诉内容：1.强制收取用户“回箱”操作的违约金(占总费用约30%)；2.用户在使用中全部过程无法退款、无法退换商品、无法取消之前操作，导致用户大量现金被套取；3.APP无任何防沉迷提醒举措，持续性引导用户充值消费；4.APP轮播提示中参与人数、中奖人数涉嫌造假，刺激用户下单抽奖消费；5.APP中“我的推广”页面显示用户推广该APP即可获得佣金提成，涉嫌传销；6.APP所提供的联系电话拨打提示为空号，且无法联系上任何售后及客服。”洪某的投诉诉求为lucksec app退款、退费、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：1919酒类直供阜阳市颍州区万达广场店未按约定价格交付白酒用户王某投诉称：“2019年8月14日，我在安徽省阜阳市颍州区1919酒类直供万达广场店购买了30箱泸州老窖白酒及6箱红酒，并支付2000元押金，该店店长给我出具一张实际总金额为38880元的票据（票据内写有30箱泸州老窖白酒每瓶200元，一共180瓶，六箱红酒一共36瓶，每瓶80元，实际总金额2880元，白酒价格系当时优惠的卷后价格），截至2019年12月1日，该店只给我16箱白酒，剩下的14箱白酒1919酒类直供的区域负责人称现在白酒价格上涨，不能按当初定的价格给我，并称向公司反映至今未得到解决，我的父亲曾在店内拨打12315投诉电话，工作人员到场协调处理，同样未得到实质性解决，这批白酒我用于2019年12月11日的婚宴，我认为1919酒类直供阜阳市颍州区万达店侵犯了我作为一名消费者的权益，我希望该店能在2019年12月8日前将剩下的14箱泸州老窖白酒按2019年8月14日定金条上所写的价格全部交付与我，我不会少一分钱！如果现在白酒掉价了，该店会退我钱吗？显而易见是不会的，如果现在的白酒价格掉价了，我会按照2019年8月14日的价格如约支付，我也多次拨打1919酒类直供的400投诉电话，但未有解决，所以我恳请贵单位予以帮助。”
【投诉案例二】投诉：西安好快活纯净水，一个水桶押金50元，现在不想用这个水了，结果押金条找不到就不给退，只给退8块回收价
用户杨某投诉称：“之前订购西安好快活纯净水，一个水桶押金50元，现在不想用这个水了，结果押金条找不到就不给退押金，只出8块回收。这价值太欺负人了，霸王条款啊！别的牌子的水都没这种规定！”
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