一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小呗出行押金退还、退款不及时，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
小呗出行快速投诉入口：点击投诉小呗出行三、消费投诉详情
广东省的郭某向消费保投诉称：“投诉人初次使用小呗出行时支付了押金，现小呗出行因系统升级已不再收取押金，但未主动退回投诉人支付的押金。后投诉人于1月2日向小呗出行客服登记，要求退还押金，客服回复1-7个工作日内退回，但投诉人至今未收到退款。”郭某的投诉诉求为小呗出行退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享单车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-共享单车较多的投诉问题为客服电话难接通、收费问题、押金退还、收费问题、系统故障等问题，另外,共享服务-共享单车的被投诉对象还有：小鸣单车、摩拜（共享单车）、酷骑、OFO、牛拜、9M、优拜、永安行（共享单车）、觅马出行、漂洋、拜客、熊猫（共享单车）、叮当出行、由你、哈啰出行（共享单车）、小蜜、钱豆豆、助途、帮提提、小黄峰等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉小呗出行：小呗出行乱显示电量 行驶缓慢还车还不上一直倒计时用户戴某投诉小呗出行称：“五月一号看完电影 骑了小呗出行的车要去赶公交回去 还没骑显示满电可以骑四十公里 骑了一会就显示电量不足 行驶变得很慢 且当时周边还没有其他车 只能下车推着它跑 原本十分钟不到的路程骑了二十多分钟 而且在还车时还一直倒计时还不上帽子也延迟 使得我后面公交都赶不上都没办法回家”
【投诉案例二】投诉小呗出行：明明定位在p点却不显示不在p点收我七元
用户梁某投诉小呗出行称：“我停在p点位置然后系统不显示，我试了好几分钟还是不行然后我又换p点停车而且还是规范停车还是不显示跟客服联系又不回应浪费我10分钟时间。还是试了规范并在p停车，tm还是不显示说在p点。投诉也不得我的手机明明在定位在p点内。图我也有证据我也有”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小呗出行
