一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉南京鹿一仙电子商务有限公司退款不及时,期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
南京鹿一仙电子商务有限公司快速投诉入口:点击投诉南京鹿一仙电子商务有限公司三、消费投诉详情
广东省的郭某向消费保投诉称:“投诉南京鹿一仙电子商务有限公司,该公司在美团配送柜扫码页面投放诱导话费充值广告,诱导消费者可充值50元得到200元话费,实际为30张话费优惠券,恶意欺骗消费者不给退款!”郭某的投诉诉求为南京鹿一仙电子商务有限公司退款、赔偿。
南京鹿一仙电子商务有限公司官方客服电话:02566823894
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-外卖订餐领域用户有效投诉问题显示,网络购物-外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、质量问题、商品未送达、退款不及时、虚假宣传等问题,另外,网络购物-外卖订餐的被投诉对象还有:饿了么、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡(外卖)、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团外卖:在外卖商家冲三毛•烤龙虾•始于1918(万达店)的招牌花甲中吃出一大块泥土。用户钟某投诉美团外卖称:“事情经过:2022年6月11日19点58分15秒在美团外卖商家冲三毛烧•烤龙虾•始于1918(万达店)下单,商品有碳烤鸡翅、招牌香辣花甲、鲜嫩鸡肉串、小可乐、碳烤武冈香干、碳烤大面筋及香米饭。在吃的过程中商品招牌香辣花甲吃出一大块泥土,有部分进入胃中并发生反胃现象。后与商家协商,商家只愿赔偿花甲一份或商品价款。我不同意商家赔偿标准,故想采用消费者保护法148条赔偿标准。此为事情全部经过。 1、不符合食品安全标准商品,污染物,病菌,生产卫生环境不合格,存在异物。 2、受到损害,嚼了二口并吃进去了一点。 3、商家既是生产者又是经营者,为赔偿的主体。 4、123为协商图,456为嚼后大块泥土图,78为12月早上拍摄图。”
【投诉案例二】投诉美团外卖:美团便利蜂打电话商家是机器人骑手电话关机并且拒绝退款不接电话我很不明白
用户袁某投诉美团外卖称:“拒绝退款等了一个小时一个道歉都没有我很不能理解什么意思,真的很生气1.30下单2.52联系美团客服才退款我都快气死了”
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你的退款了吗?我也被这家公司骗了,这个消费保有没有替你追回?