投诉iQOO淘宝官方旗舰店,要求更换手机

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉iQOO淘宝官方旗舰店产品质量缺陷,期望更换。

二、消费投诉地址

iQOO淘宝官方旗舰店快速投诉入口:点击投诉iQOO淘宝官方旗舰店


三、消费投诉详情

河北省的孙某向消费保投诉称:“本人在2021年6月在iQOO淘宝官方旗舰店购买了iQOO7,手机正常使用一年半后在昨天(2023.1.31)出现WiFi功能无法开启的情况。并且各大平台有很多同机型的用户都遇到了和我一模一样的问题。这种大规模的故障一定是厂家设计有缺陷。不能说正常使用下因为质量问题就让买家自己买单。本人也在维修店和网上了解了一下这个问题,此问题与主板虚焊有关,并且维修具有一定的风险性,而且有可能修好后不久还会再次出现此问题。解决方式为要求vivo官方售后全额免费更换新主板。不接受打折更换或维修以及任何不更换新主板的解决方式。如果满足不了此条件我会继续在各大平台发布投诉信息。质量问题买家绝不会买单!”
孙某的投诉诉求为iQOO淘宝官方旗舰店更换。

 

淘宝网

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉淘宝网:淘宝华米虚假宣传,赠品不发货
用户趁某投诉淘宝网称:“本人于 6-16 号 购买AMAZFIT华米 手表一块 但由于天猫系统出错 收到货没有赠品 承诺未履行 本人第一时间联系客服 客服说到货是有的 现在沟通无果 和淘宝客服沟通联系协商无果”

【投诉案例二】投诉淘宝网:我是代付人我被骗了,要求核实清楚发货退款,他们说没有交易记录,已经发货
用户郑某投诉淘宝网称:“我是代付人有付款记录,有订单编号,我感觉我被骗了,我要求他们退款,退到原来支付的卡上,我是昨天晚上七点左右联系的他们,他们说查一下,晚上,这是他们说的原话(我这边和你没有交易的定单,请你用交易的淘宝账号才能对得上),我是代付人怎么会有交易记录,后来一直没有回答我,早上他们是这样说的,(我们的后台是自动发货的)(已经发出去了哦)(你找让你付款的人沟通一下)(都充值成功了的)(没有交易记录我们这边处理不了)我被骗了我联系让我付款的人有用吗?”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉iQOO淘宝官方旗舰店
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