一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海格物致品网络科技有限公司虚假宣传、发货不及时，期望退款、赔偿、解释。二、消费投诉地址
上海格物致品网络科技有限公司快速投诉入口：点击投诉上海格物致品网络科技有限公司三、消费投诉详情
江西省的万某向消费保投诉称：“抖音平台商家没有在规定的时间内发货 中间多次询问以各种理由说晚点发货 一直到年后询问就以卖超 没有货为由要求我们买家退款 ，中间多次询问时也不说没有货卖超，浪费我们消费者的时间，无视消费者利益 欺骗消费者不履行合同。 做为电商平台 没有起到规范约束其平台商家的诚信 和正确履行合同的义务 放任商家欺瞒客户，不按时间履行合同包庇商业这种不正当的经营方式.站在消费者的对立面帮助商家欺骗消费者。”万某的投诉诉求为上海格物致品网络科技有限公司退款、赔偿、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗、退款不及时、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉抖音电商：我真的不知道抖音为什么要永久封号我没做什么用户赵某投诉抖音电商称：“我真的不知道我违反了抖音什么规定下午打开抖音就永久封号了为什么能不能给我解开”
【投诉案例二】投诉抖音电商：账户无法注销，钱包里的钱拿不出来，抖音不让
用户张某投诉抖音电商称：“说我不符合社区规则给我账号封了，钱包里的钱拿不出，账户也不给注销”
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