一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉湖南索美特文化传媒有限责任公司虚假宣传、质量问题、诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
湖南索美特文化传媒有限责任公司快速投诉入口：点击投诉湖南索美特文化传媒有限责任公司三、消费投诉详情
北京的刘某向消费保投诉称：“我于2021年07月23号听了湖南索美特文化传媒有限责任公司一位叫苏禾老师的直播课，在直课上她说目前只有10个名额，她亲自手把手一对一指导，享受VIP服务，并保证一个月抖音粉丝达到1万，并且第一月保证可以赚到10000元。之后我于2021年07月23号微信交了3280元。当天她就发了一个二维码识别进课堂他人直播让我学习，之后每次提问她都是爱理不理，回答简单几个字，回复时间也是几个小时才回复。之后微信联系也不回。于是我要求他们公司退费。我希望相关部门出面解决这个问题。虽然涉及金额不多，但索美特公司这种欺诈消费者，虚假宣传的事情令我们消费者的权益收到损害。据我了解，他们公司这种行为已经存在很多这种欺诈行为，我希望相关部门能够重视并处理！影响极为恶劣！”刘某的投诉诉求为湖南索美特文化传媒有限责任公司退款。
北京口袋时尚科技有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉湖南索美特文化传媒有限责任公司：湖南索美特文化传媒公司诱导消费用户杨某投诉湖南索美特文化传媒有限责任公司称：“2021年7月20日，我在抖音上看到一个抖音变现公开课宣传，我报名上了公开课，一个女的自称是苏禾老师在讲课中大肆宣传自己多厉害，称她平时不带学员，腾讯课堂邀请她合作，她今年一年就带十个月学员，这十个学员她亲自带，手把手教我们怎么在抖音变现，承诺一个月让我们账号粉丝达到1万，达不到把账号给她，她做到1万粉丝后交给我们，还称自己获得西瓜视频官方独家资源，只有跟她的这十个学员才可以享受，她给我们西瓜的独家影视剪辑任务，只要做了，不管播放量多少都至少一个视频给60块钱，流量高就给的多，就光这一点跟她学就比别人赚的多，都能把学费赚回来。我跟她确认后通过支付宝花呗下单支付了3280元购买了课程，加了据说是她本人的微信，满心以为她会真的如她所说，手把手教我抖音变现，结果是她扔给我一个二维码，告诉我去看录播课！全是网上花几十块钱就能买来的普通课程，然后问她问题两三天才回答，还特别不耐烦，更别提手把手教，还有她所说的那些承诺，让她兑现，她就耍无赖，说西瓜视频的任务是有条件的，你自己没做好怎么让我给你做1万粉丝呢？振振有词，要求退款更是直接不搭理，让我去投诉。后来我搜索百度，发现有不少人上当，我又在抖音和腾讯课堂看到她依然打着一年只收十名vip学员为幌子大肆宣扬招生，继续虚假宣传，欺骗更多的人为她买单，希望平台能帮助联系有关部门对这种骗子培训机构严厉打击，不让他们再骗更多的人。”
【投诉案例二】投诉湖南索美特文化传媒有限责任公司：湖南索美特文化传 媒有限责任公司在微信视頻讲課夸大虚假宣傳抖音短視頻变現骗取3280元学费
用户张某投诉湖南索美特文化传媒有限责任公司称：“我于2021年11月10日听了湖南索美特文化传 媒有限责任公司一位叫苏禾老师的直播课, 在直播课上她声称自己非常专业，从事短视 频工作很多年，只有10个名额她自己亲自一 对一进行教学，享受VIP服务，并声称如果 成为她的学生，她保证学生抖音粉丝量达到 1万以上，第一个月收入5600元以上。我在2 021年11月10号交了3280元学费, 结果他们公司发了一大堆抖音直播课录课视 频让我自学，等我做视频和作品的时候，问 她问题，她几个小时简单回复一下，再问又 是这样。对于这样的夸大宣传虚假宣传的方 式，我感觉自己受骗了，于是我提出退费。 他们公司不同意，我希望有关部门可以帮我 解决退款问题，并且也希望不要有更多的人 再受骗。以保障我们消费者的正当权益。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉湖南索美特文化传媒有限责任公司
