一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉新华保险保单问题，期望退款、退保。二、消费投诉地址
新华保险快速投诉入口：点击投诉新华保险三、消费投诉详情
北京的徐某向消费保投诉称：“购买新华保险产品，交了几年保费发现产品不太合适退保，被告知不能全额退保，只能按照现金价值退保，开始买保险时业务员压根就没提到退保是退的现金价值，他们存在一定欺骗行为，诉求全额退保，感谢”徐某的投诉诉求为新华保险退款、退保。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-保险领域用户有效投诉问题显示，金融保险-保险较多的投诉问题为赔偿问题、保单问题、扣款问题、诈骗、虚假宣传等问题，另外,金融保险-保险的被投诉对象还有：平安保险、人民人寿、中国人寿、泰康人寿、华夏人寿、阳光人寿、中意人寿、太平洋保险、华安保险、华夏保险、天安财险、天安人寿、中国平安、碎乐保、农银人寿保险、PaTica、大地保险、阳光财产保险、众安保险、前海人寿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉新华保险：新华保险公司业务员虚假宣传，给我垫付保费用户吕某投诉新华保险称：“业务员给我推销保险时候这么说，保险交十年以后能取出一部分，等孩子上大学还可以取，取着用着能取到老。最后能取一百多万，第一年保费是业务员垫付的，回访问题是业务员提前交代好的让我什么都回答是、清楚、知道，买保险时业务员私自给我保单上写年收入30万，我根本没那么多年收入，现在我了解到我的保险一年也就取两千多，活到老也不能领取一百多万呢！和业务员微信聊天记录可以作证，她当初给我垫钱的转账流水也有。”
【投诉案例二】投诉新华保险：新华保险欺骗消费者
用户陈某投诉新华保险称：“19年1月我母亲作为投保人分别给我，我弟弟以及母亲本人在新华保险公司投保！ 1.但是业务员并没有向已经年满18岁的我做过任何讲解，并没有由我本人签字，以至于我很久都不知道。 2.保险业务员也么有对母亲做任何询问工作，导致，其中有内容于实际不同（我们全家均在太平人寿购买有保险） 3.母亲给我和我弟弟购买的保险不一样，（实际上我母亲现在都认为是一样的）购买保险是因为我弟弟小时身体不好！而现在我的保额比我弟弟还要高，等他长大后会觉得我母亲对他比对我要差很多，破坏兄弟感情，家庭和谐！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉新华保险
