一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动(通讯)退费问题,期望退费。二、消费投诉地址
中国移动(通讯)快速投诉入口:点击投诉中国移动(通讯)三、消费投诉详情
吉林省的逄某向消费保投诉称:“本人于2023年2月1日失误给138 8379 3549 重庆 微信充值一百元整话费。充错后及时联系机主,机主始终处于关机状态,本人猜想大概率这张电话卡处于没人用的状态,希望可以联系到机主或者营业厅将话费原路退回。谢谢。”逄某的投诉诉求为中国移动(通讯)退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-通讯领域用户有效投诉问题显示,电信-通讯较多的投诉问题为退费问题、虚假宣传、误导销售、乱收费、业务套餐问题等问题,另外,电信-通讯的被投诉对象还有:中国电信(通讯)、中国联通(通讯)、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付(通讯)、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国移动(通讯):陕西移动乱改套餐 乱收费经常这样用户陶某投诉中国移动(通讯)称:“我了用移动已经快20年了 也因为移动公司经常没有经过我本人同意,乱改我的套餐 增加费用已经好多次,有的业务办理难推, 我已经很苦恼了几乎每年都有这样的事发生,希望移动公司能改掉这些坏习惯,做些实事求是的事不要再弄虚作假的事.”
【投诉案例二】投诉中国移动(通讯):广东中国移动10元2GB流量月包无法退订
用户翁某投诉中国移动(通讯)称:“2月份开始每月10元2GB流量月包。不知道自己从哪里办理,客服说无法退订”
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