一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（通讯）乱收费，期望退费。二、消费投诉地址
中国移动（通讯）快速投诉入口：点击投诉中国移动（通讯）三、消费投诉详情
河南省的陈某向消费保投诉称：“我家人15836791004的手机号，在2022年8月至10月存在流量乱扣费的现象。流量扣费在8月60月，9月80元，10月140。之前没有流量乱扣费现象，这三个月突然出现。移动公司没有任何电话咨询，致使消费者在不知道自己的使用情况下就被乱扣了钱。”陈某的投诉诉求为中国移动（通讯）退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-通讯领域用户有效投诉问题显示，电信-通讯较多的投诉问题为退费问题、虚假宣传、误导销售、乱收费、业务套餐问题等问题，另外,电信-通讯的被投诉对象还有：中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：中国移动不让退订强制消费用户田某投诉中国移动（通讯）称：“购买时说了第二个月申请退订,我第二个月去申请的时候他不让退订不允许退订,然后还直接扣了30元”
【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：山东中国移动已经关闭移动流量卡上任然扣流量费用
用户孙某投诉中国移动（通讯）称：“之前由于流量问题已经完全关闭移动流量使用，可是近期在本人没有接到任何通知的情况下移动流量又开始收取流量费用，”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国移动（通讯）
