一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网梦鸠家居用品旗舰店售后服务欠缺、发货不及时，期望发货、补发。二、消费投诉地址
淘宝网梦鸠家居用品旗舰店快速投诉入口：点击投诉淘宝网梦鸠家居用品旗舰店三、消费投诉详情
新疆的梁某向消费保投诉称：“22年8月，我在淘宝上的梦鸠家居用品旗舰店买了两个沙发单，只收到一个，客服说给我补发，现在是23年2月，迟迟没有发货。中间我一再催促，客服说因为疫情发不了。他们的发货地在浙江金华，又说因为中转站有疫情发不过来。我都收了全国各地的快递了，怎么可能发不过来，我说要不就发顺丰，客服说不行，必须是他们指定的快递，要不就让我顺丰自己付运费。可是，是他们的原因造成半年都没发货，为什么还要让我付运费？？？半年了，我家里另一个沙发还没铺上单子，我总不能两个沙发铺不一样的吧。我就一个诉求，立刻发货！”梁某的投诉诉求为淘宝网梦鸠家居用品旗舰店发货、补发。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝卖家发疫区的货用户刘某投诉淘宝网称：“卖家发疫区的货，卖家是天津的。买了两件衣服，结果竟然有个是上海发的。看到后联系卖家，他们态度消极，投诉淘宝平台，他们也是官方回答。自己沟通快递，前后忙了好久，才看到拦截快递（从私来讲我不想因为自己买了疫区的商品弄的麻烦，从公来说万一疫区商品发生啥事谁能担得起？）。完之后又不退款，说等物品返回后才退款。这不是一件小事，现在那么敏感，还说话一套一套 没一点歉意！脸皮超级厚，拿消费者试水呢？ 商家在发疫区的货，属于欺诈消费者，所以我要求及时退款的基础上 并赔赏200元(本来不想这样，他们脸皮太厚了) 不让他们长掉记性就不行。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝未经允许提前扣会员款
用户马某投诉淘宝网称：“淘宝天猫的88会员 签约扣款 实际到期扣款日在一月份 商家未经本人同意 提前两个月再11月11号 在本人的支付宝上扣款 和商家三次协商要求退款 商量都不处理”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网梦鸠家居用品旗舰店
