一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉海信（电视机）产品质量缺陷，期望退货退款。二、消费投诉地址
海信（电视机）快速投诉入口：点击投诉海信（电视机）三、消费投诉详情
河北省的蔺某向消费保投诉称：“2022年11.10日在快手平台祝哥直播间买的海信75电视一台，买回来送货、安装都是海信客服，新房一直没人住，也没搬家，年头才搬的新家，由于12月份全国都阳了，在家躺了20多天，所以搬进新家一直没做卫生也没收拾屋子，电视好好的在墙上挂着，没摸没碰的，春节看了一次春晚，第二天就黑屏了，打客服让拔电源关机重启，还是不行，再次开机发现电视右侧出现竖道道，售后上门就说屏炸了，拍了几张照片说回公司鉴定，鉴定结果说是人为导致，不在三包之内，要求我们消费者自己花钱换屏，试问在墙上好好挂着没摸没碰，怎么会炸？海信的屏难道是豆腐渣做的吗？即使豆腐渣也可以摸摸的吧！更何况没摸没碰的情况下屏炸了，到底是质量不行还是什么？你们海信心里没有数吗？当地客服说我到是看了春晚了，有个顾客买来挂墙上就碎了，难道都是我们的错？但凡消费者知道这电视这么娇贵，我连买都不买，难道买回家让我们消费者供起来吗？海信售后更是踢皮球，推卸责任，一但屏炸就是人为的，我们消费者就是被宰的羔羊！”蔺某的投诉诉求为海信（电视机）退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的家电产品-电视机领域用户有效投诉问题显示，家电产品-电视机较多的投诉问题为售后态度差、推脱三包责任、显示屏破损、广告/促销/价格误导消费、三包保修有争议等问题，另外,家电产品-电视机的被投诉对象还有：创维（电视机）、长虹（电视机）、东芝（电视机）、飞利浦（电视机）、海尔（ 电视机）、康佳（电视机）、酷开（电视机）、乐视（电视机）、LG（ 电视机）、三星（电视机）、松下（电视机）、TCL（电视机）、统帅（ 电视机）、夏普（电视机）、小米（ 电视机）、熊猫（电视机）、创佳、海力、乐华、摩卡思等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉海信（电视机）：海信电视新买的电视机花屏用户张某投诉海信（电视机）称：“新买的海信电视，型号65u8e，购买新机时就有这个问题，售后来人检测了，说没事正常，但我始终觉得不正常厂家电话打了无数次，根本打不通，隔了一段时间我又找售后这次新来个师傅，一下就看出这个电视有毛病，但是因为之前的师傅没检测出来导致我过了换新机的时间，现在售后只给我修不给我换，凭什么我买的新电视就要给我修？凭什么你们售后没检测出来把你们的失误算到顾客的头上？强烈要求退或者换”
【投诉案例二】投诉海信（电视机）：海信商家和厂家互相推诿
用户黄某投诉海信（电视机）称：“2015年6月在安徽泾县苏宁易购购买的海信液晶电视，在16年2月左右坏了，厂家说在一年之内免费维修，具体什么问题没说，就说是小问题，17年2月又坏了，厂家上门收取了260元维修费，不幸的是18年3月份又坏了，这次又找了厂家来，说明了原因，还要索要维修费，每次换师傅来维修都说是小问题，这电视机就是不合格产品，我的诉求是要求更换新的电视机”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉海信（电视机）
