一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘集送小程序物件丢失、服务态度差、赔偿问题，期望赔偿、退费。二、消费投诉地址
淘集送小程序快速投诉入口：点击投诉淘集送小程序三、消费投诉详情
新疆的寇某向消费保投诉称：“淘集送小程序为新疆转寄仓（新疆不发货的产品，寄到该转寄仓，再由仓库打包发到新疆），本人22年9月购物寄到该仓库，十月发出，至今未收到，客服让我联系快递，我联系了邮政快递，快递说可以定义为丢失，可进行理赔，但我是收件人，无权利申请理赔，可以让寄件人申请理赔，我与该小程序客服沟通让其帮忙申请理赔，小程序客服不回消息，拖延，一直说在催，不负责，不帮忙理赔，作为商家，没有负该付的责任”寇某的投诉诉求为赔偿、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：三无产品，用户于某投诉称：“虚假宣传，三无产品，主要成分跟执行标准都没有，连最基本的电话地址都没有！”
【投诉案例二】投诉：联动优势pos机存在诈骗
用户李某投诉称：“联动优势pos机说是没有任何费用，结果扣了我三百押金，找工作人员也不理我，客服推来推去也不解决”
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