得物不支持七天无理由的商品7天内就降价

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉得物退款问题,期望退差价。

二、消费投诉地址

得物快速投诉入口:点击投诉得物


三、消费投诉详情

浙江省的叶某向消费保投诉称:“还没有到之前就已经降价了,然后我找商家,商家说不能退,然后到了之后,又降价了,微瑕商品还不能退,价格又降了,又不支持退换货,那我想退差价”
叶某的投诉诉求为得物退差价。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-二手电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、产品质量缺陷、网络诈骗、霸王条款等问题,另外,网络购物-二手电商平台的被投诉对象还有:闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活(红布林)、女神派、拍机堂等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉得物:毒APP产品刚刚买半个月右耳不响
用户齐某投诉得物称:“不能给解决方法拖了好几天刚刚买半个月都不到?希望给个说法,希望能尽快解决方案,只有一个耳机响另一个不响”

【投诉案例二】投诉得物:在得物上买鞋,尺码不合适不让退货
用户莫某投诉得物称:“收到鞋子后发现尺码不合适,联系客服要求退货换货,客服却表示不能退货”

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# 得物
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