一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS物件丢失、服务态度差、赔偿问题，期望赔偿、道歉、退费。二、消费投诉地址
EMS快速投诉入口：点击投诉EMS三、消费投诉详情
江苏省的李某向消费保投诉称：“邮政快递包裹 9852*****8740于2022年 12 月27日发货，2022年1月3日之后不再更新物流信息，联系不到商家和快递小哥，商家也不给退货退款，打11183三次，每次客服都告诉我等候处理，结果并不给我解决问题，这种情况太令人气愤。”李某的投诉诉求为EMS赔偿、道歉、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉EMS：邮政物流十几天不更新，怀疑丢货用户马某投诉EMS称：“8.28日到9.9日快递一直没有更新，咨询的话就说的是疫情问题，避重就轻！”
【投诉案例二】投诉EMS：EMS快递停留迟迟无法送达
用户李某投诉EMS称：“我的快递从卖家发货至今已经过了11天的时间 快递用了3天到达温州站 但到达温州站之后快递就不动了 一直停留在温州站至今已经经过了8天 在这8天期间我也经常联系邮政快递的客服 客服总是说已经在帮我催促 但是却没有一点作用 该怎么办？”
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