一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉福喜妹慢生活客栈退费不及时、霸王条款，期望退费、退订。二、消费投诉地址
福喜妹慢生活客栈快速投诉入口：点击投诉福喜妹慢生活客栈三、消费投诉详情
广东省的成某向消费保投诉称：“于2023年2月1日和福喜妹客服在微信预定2.11晚的套房（由350元的大床房升级到套房＋180差价，共530元）； 2月4日尝试沟通修改入住时间到2.18日被拒绝，并且被告知只允许在非节假日入住。即，只能在工作日入住。 后，我也尝试沟通退款，被拒绝。 并且一直拒绝退款这个选项。 作为消费者提前足够的时间预定房间，由于临时事情安排，提前足够时问与商家沟通修改入住时间都被拒绝。 ”成某的投诉诉求为福喜妹慢生活客栈退费、退订。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、虚假宣传、环境卫生差等问题，另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：宣传完因为时间长，恶意不给兑换找各种理由推脱，投诉当地没有效果用户赵某投诉称：“商家搞活动时参加了活动，因当时兑换时商家不履行承诺，现在本人持兑换卡到当地市场监督管理局协调，商家又以本人没有协议为理由不予兑换，因为时隔两三年，协议当时兑换卡时自己交给了商家本人再次要求上级部门给予协调”
【投诉案例二】投诉：2019年11月份左右办的卡用过一次一年没营业说过一段开，后来说倒闭了
用户韩某投诉称：“在家乔洗浴花3000办的卡使用了一次里面还有2700多没等使就关门一直拖一年，态度恶劣，希望有关部门管理，打过电话不接，前几天由管庄的315部门联系到对方了，说好到315部门协商解决，最后天特别冷在外面等了半个小时进去了，最后对面没来，让我回去等，下午告诉我对方破产了，就不了了知啦!希望真正有责任心的315部门能为疫情期间的老板姓做点实事!因为在老板姓手里这三千块钱是个钱!给你们添麻烦，希望各位领导帮忙!315能联系到商家希望能把我们老板姓的损失降到最低！”
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