近日，央视3·15晚会发布的一号热点投诉中，网络购物占25%。网络购物在成为新宠和时尚的同时，也成为了不少骗子谋取不当之财的平台。日前，东莞的胡先生向消费保投诉称，自己年前掉进了骗子设计好的网购陷阱中。
据胡先生介绍，2016年2月5日他在淘宝网上一家名为“2016年盛世传奇”的二手手机店铺以3500元购买了一部二手iphone6s，加上200元定金，共支付3700元。提交订单后，客服以年前资金紧缺为由要求胡先生先确认收货。看到自己的订单已经有顺丰快递物流信息显示了，胡先生便抱着理解对方的心情，在未收到手机时便先点了确认收货。
第二天胡先生收到快递，打开一看发现并不是iphone6s，而是一张剪卡器。胡先生随即联系卖家，但卖家电话关机，旺旺也一直不回复。意识到自己上当受骗的胡先生马上申请淘宝售后介入。“过年期间售后的事项淘宝没管，只把我的维权时间延长至15天。”2月14日，该店铺被删除管理，淘宝信息披露部门也给胡先生提供了卖家的个人信息资料，但仍然无法联系上卖家。“卖家在淘宝注册的信息应该都不是本人的信息，淘宝方提供的电话一直都无人接听。”胡先生也表示，“15天的维权期太长了，22号淘宝方才发来通知说被删店铺钱款不足，需再等4-6个工作日。”
消费保就胡先生的情况咨询了广东格林律师事务所的杨河律师。“卖家的行为构成欺诈，是纠纷发生的根本原因。卖家应该返还购机款，并三倍赔偿。消费者在交易过程中，提前确认订单导致被骗，是导致款项无法追回的主要原因。淘宝在无理由退货的7天时间内没有及时处理，也是导致款项无法追回的原因。”杨律师也表示，“在监管这一块，淘宝只能在流程上进行防控，对卖家的恶意欺诈是无法杜绝得了的。建议消费者可以在消费者当地的法院起诉网店开办人，要求退一赔三。”同时，消费保也向淘宝在线客服反映了胡先生的相关情况。
2月23日，胡先生向消费保反馈称，淘宝电话客服通知他可通过先行赔付的服务退回他损失的3700元，但需要等待2-3个工作日，另外，如果想索要三倍赔偿损失，则需要胡先生自己通过司法方式去追回。
在此，消费保提醒广大消费者，网购产品时应当按照应有的流程操作，涉及钱款事项的，切忌听信卖家的私下协商或建议，以免给骗子诈骗的机会。发生消费或侵权情况时，及时拿起手中的维权利器——消费保，合理维护自身权益。
