景区一票制收费遭质疑,侵害消费者权益何时了?

作为国务院批准的第一批全国重点风景名胜区以及著名的5A级旅游景区,井冈山景区因“一票制”的收费制度遭到接连投诉。消费者不能单独购买单个景点的消费门票,参观某一景点和参观全程一样,都必须购买190元的套票。另外景区内不能自驾,需要乘坐另外收取90元费用的观光车,还需要再另外购买160元的索道票。事实上,井冈山景区很大并且景点分散,若不开车,很难玩完所有景点。

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尽管不少省市都纷纷叫停景区强行出售联票、套票的行为,但是井冈山景区依然维持“一票制”的售票制度,而这一举措引发的争议已持续多年。消费者纷纷表示单纯的门票经济已不适应当下游客的多样化需求,景区对门票经济依赖严重,并质疑门票定下的高价是当地在“牟取暴利”,有失公平,损害了消费者权益

对于采取“一票制”的原因,井冈山管理局有关负责人表示,如果开放单点票,旅行社可能会将私人开发的景点与井冈山景区免门票的景点结合,但那些私人开发的景点却不规范,这可能破坏井冈山景区的声誉。另一方面,景区还担心旅行社在各个景点间套票(互相交换门票使用),这将给景区带来很大的损失。

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景区搞捆绑性的销售易于形成高票价,有利于景区获得更多的门票收入。但只卖套票的行为,虽然在短期来看收入增加了,但长期积累的负面口碑很可能会降低消费者的参观热情,让更多的消费者望而却步。将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票捆绑销售,即剥夺了消费者的自主选择权,也阻碍了景区经营的可持续发展。单纯的门票经济已不适应当下旅游趋势和游客的多样化需求,景区若想获得长远的发展,还应切实维护消费者效益,综合考虑景区的发展状况,制定合理的收费制度。

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