好不容易攒钱买了房子却因装修问题焦头烂额,想住进好房子的心情都被破坏了。近日,消费保接到多件有关装修公司的投诉,称装修的过程中,装修公司没有履行承诺,中途临时加价或者额外增加了很多收费项目,还有的只做了前期测量工作便拖延施工时间,临时放鸽子,甚至再也联系不上。
消费保在接到投诉以后,多次尝试联系相关被投诉的装修公司,但不是联系不上就是拒接电话,问题均无法得到有效解决。
装修是一门大学问,在人们消费水平不断提高的情况下,装修行业由于缺乏统一行业标准、二次消费周期长、退货退款难度大和对产品质量无法立即判断等原因,消费投诉问题越发凸显,受到了越来越多的质疑。另外,由于对装修行业了解不深,缺乏辨别能力,消费者在选择装修公司的时候往往会陷入合同不规范、随意增项、用料低劣、质量问题的陷阱中去,因此,做好事前的防范,避免陷入装修套路至关重要。
知识储备
在进行家居装修前,了解并掌握一些装修的基本知识和相关政策及法律法规,了解家装过程中容易出现的问题、需要注意的事项及家装公司的常见推销套路等,做到心里有数。
核实资质
选择家装公司时切忌贪小便宜,应尽量选择资质齐全的大型家装公司。正规的家装公司具备工商行政管理部门核发的营业执照和建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书,在装修问题上相对有保障。
明确条款
正规家装公司在与消费者签订家装合同时,基本上采用各个地区工商行政管理局监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》。消费者在签订合同时应仔细阅读合同条款,注意审核条款内容,研读工程概况,明确违约责任以及争议的解决方式等。
保留凭证
消费者应自觉提高维权意识和维权能力,注意保留好装修过程中每一笔消费明细及其相对应的凭证,这些凭据可作为日后纠纷调解过程中的证据。
维护权益
消费者若不幸陷入装修纠纷中,可根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定,通过向消费者协会或行业协会投诉、拨打12315投诉热线或者诉诸法律等多种途径进行消费维权。
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