近日，消费保接到消费者杨女士投诉称，其于8月8日在优医岛预约挂号网app进行挂号，网站显示可以挂8月11日的专家号，缴费后告知无法挂号，改到13号还是无法挂号。杨女士要求退款，但却被强行扣除50%的挂号费。消费保在接到投诉后立刻联系了优医岛客服，经过多次沟通，优医岛客服表示，此为公司规定，上级给到的处理结果，无法更改。
随着互联网技术的广泛应用，推出已久的网上预约挂号覆盖了全国各大地区和医院，具体的科室、具体的医生、具体的时间，省时省力省心，但是挂号平台的崛起却给了很多没有和医院合作的或者一些黄牛党钻空子的机会，他们利用网络进行预约挂号，再从中转卖收取服务费。这些不正规的网站大多存在欺诈行为和消费漏洞，还可能会造成患者信息泄露，消费者在预约挂号时，应选择正规的渠道，保障自己的消费权益。
如何通过正规渠道挂号？消费者不妨选择以下几种途径。
1.微信公众号挂号
首先关注需要就诊的医院公众号，一般正规医院都会有认证标识，右边有黄色认证标识的为官方公众号。另外，还可以查看账号主体信息，账号主体信息为该医院的则为官方公众号。确认了医院的微信公众号，关注成功后，就可进入“服务”菜单栏进行挂号了。
2.医院官网挂号
登陆医院官方网站或医院所在城市预约挂号统一平台，官方网站右边会有“官网”标识，选择“预约挂号”服务菜单栏进行挂号。
3.支付宝挂号
打开支付宝【更多】—【城市服务】，点击【医疗】—【挂号就诊】，选择医院进行挂号即可。
4.微信城市服务挂号
打开微信【钱包】-【城市服务】，点击【挂号平台】-【腾讯健康挂号平台】，即可选择医院挂号。
除了上述预约挂号方式以外，有些医院还开通了医院热线电话预约或自助预约机预约，消费者可以自行选择合适的预约方法。
值得注意的是，在填写个人信息时切记录入的是就诊人的信息，也就是患者的信息。预约成功后系统一般会发送一条预约确认短信，消费者要保持手机畅通，以免漏掉预约提醒的信息，或者医生临时停诊的信息。如果要修改预约时间或者取消预约，至少提前一天以上通过原预约方式取消，否则会被收取预缴的挂号费，还会被记下爽约记录。
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